Informativa sui rimborsi
RESI E RIMBORSI
Il cliente può annullare l’ordine prima che venga affidato al corriere contattando parafarmaciamule@gmail.com e indicando il numero dell’ordine.
DIRITTO DI RECESSO
Il cliente consumatore può recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui riceve l’ultimo prodotto dell’ordine, senza dover fornire una motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione a parafarmaciamule@gmail.com indicando il numero dell’ordine e i prodotti che intende restituire.
I prodotti devono essere restituiti senza indebito ritardo e, comunque, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
INDIRIZZO PER I RESI
I prodotti devono essere spediti a:
M&M sas di Mule Maria Giusi & C.
Via Verona 19
92019 Sciacca (AG)
Italia
COSTI DI RESTITUZIONE
In caso di ripensamento, le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Le spese di restituzione non sono a carico del cliente quando il prodotto è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato. In questi casi il cliente deve contattare parafarmaciamule@gmail.com prima di effettuare la spedizione, allegando se possibile fotografie del prodotto e dell’imballaggio.
CONDIZIONI DEI PRODOTTI
I prodotti devono essere restituiti integri, completi della confezione originale e adeguatamente protetti durante il trasporto. Il cliente è responsabile della diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Per motivi di tutela della salute e di igiene, il diritto di recesso può essere escluso per prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna. Le eventuali esclusioni applicabili saranno indicate nella scheda del prodotto o comunicate al cliente prima dell’acquisto.
RIMBORSI
Dopo aver ricevuto e verificato il reso, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti o dalla ricezione della prova della spedizione, se precedente. Il rimborso potrà essere trattenuto fino alla ricezione dei prodotti o della prova di restituzione.
In caso di recesso valido, saranno rimborsati anche i costi della consegna standard originaria. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa non saranno rimborsati.
Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi, il cliente può contattare:
Email: parafarmaciamule@gmail.com
Telefono: 0925 81142